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Informativa sulla privacy

Informativa di Banca Transilvania S.A. sul trattamento e la protezione dei dati personali dei visitatori del sito web BT Italia ("Informativa sulla privacy dei visitatori del sito web BT Italia")

Versione applicabile dal 13.03.2023

Informazioni sulla presente Informativa sulla privacy e sui nostri impegni

Banca Transilvania S.A. - Succursale d'Italia (di seguito anche "BT", "la Banca" o "noi") si impegna a trattare i dati personali (di seguito anche "dati personali" o "dati") di tutte le persone fisiche con cui interagisce (di seguito anche "interessati") in conformità alle disposizioni di legge applicabili e con i più elevati standard di sicurezza e riservatezza, a rispettare i diritti e le libertà fondamentali della persona in relazione a tale trattamento e a valutare periodicamente la propria attività in questo ambito al fine di garantire che tali diritti siano sempre rispettati.

Per guidarci e supportarci nel nostro lavoro nel campo del trattamento e della protezione dei dati personali, abbiamo nominato un responsabile della protezione dei dati ("DPO"). Il BT DPO può essere contattato da qualsiasi interessato ai seguenti recapiti:

  • indirizzo e-mail dpo@btrl.ro
  • BT Italia filiale di Via Baldo degli Ubaldi 184 B, Roma, Italia, con la seguente dicitura: "all'attenzione del Responsabile della Protezione dei Dati".

Di seguito riportiamo la nostra politica in questo settore così importante (la "Politica"), che ci impegniamo a rivedere periodicamente in un'ottica di miglioramento continuo e a informare gli interessati di modifiche sostanziali alla Politica.

Con la presente Informativa adempiamo all'obbligo di informare gli interessati visitatori del sito web di BT Italia, ai quali trattiamo i dati personali in qualità di titolare del trattamento, ai sensi degli articoli 13 -14 del Regolamento UE n. 679/2016 o Regolamento generale sulla protezione dei dati ("GDPR").

Di seguito illustriamo quali categorie di dati personali trattiamo, chi sono gli interessati, per quali scopi utilizziamo questi dati, a chi possiamo rivelarli o trasferirli, per quanto tempo li conserviamo, come ne garantiamo la sicurezza, nonché quali diritti gli interessati possono esercitare in relazione a questo trattamento.

Se non avete familiarità con il significato dei vari termini specialistici utilizzati nel GDPR o nella legislazione bancaria applicabile, vi consigliamo di studiare anche la seguente sezione:

Quando utilizziamo i seguenti termini nella presente Politica, essi hanno il seguente significato:

(a) "dati personali" o "dati personali" o "dati": qualsiasi informazione relativa a una persona fisica identificata o identificabile ("interessato"); si considera identificabile la persona fisica che può essere identificata, direttamente o indirettamente, in particolare mediante riferimento a un identificativo, come il nome, un numero di identificazione, dati relativi all'ubicazione, un identificativo online, o a uno o più elementi caratteristici della sua identità fisica, fisiologica, genetica, mentale, economica, culturale o sociale;

b) Per "trattamento dei dati personali" o "trattamento dei dati" si intende qualsiasi operazione o insieme di operazioni eseguite con o senza l'ausilio di processi automatizzati su dati personali o insiemi di dati personali, come la raccolta, la registrazione, l'organizzazione, la strutturazione, la conservazione, l'adattamento o la modifica, l'estrazione, la consultazione, l'uso, la divulgazione mediante trasmissione, diffusione o altra forma di messa a disposizione, il raffronto o l'interconnessione, la limitazione, la cancellazione o la distruzione;

c) "GDPR" indica il Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati e che abroga la direttiva 95/46/CE;

d) per "BT Financial Group" o "Gruppo BT" si intende la Banca e le entità da essa controllate (controllate/affiliate di BT), quali BT Microfinanțare IFN SA ("BT Mic"), BT Asset Management S.A.I. S.A., ("BTAM"), BT Leasing Transilvania IFN S.A. ("BTL"), BT Direct IFN S.A. ("BTD"), BT Capital Partners S.S.I.F. S.A.("BTCP"), BT Pensii Societate de Administrare a Fondurilor de Pensii Facultative SA ("BT Pensii"), Idea::Bank, Victoria Bank, BT Leasing Moldova, BT Code Crafters SRL ("BT Code Crafters"), Improvement Credit Collection SRL ("ICC"), Fundația Clubul Întreprinzătorului Român ("BT Club"), Fundația Clujul ha Suflet e altre entità che potrebbero unirsi a questo gruppo in futuro;

e) "responsabile del trattamento": la persona fisica o giuridica, l'autorità pubblica, l'agenzia o altro organismo che, da solo o insieme ad altri, determina le finalità e i mezzi del trattamento dei dati personali; qualora le finalità e i mezzi del trattamento siano determinati dal diritto dell'Unione europea (UE) o dal diritto nazionale di uno Stato membro dell'UE, il responsabile del trattamento o i criteri specifici per la sua designazione possono essere stabiliti dal diritto dell'UE o nazionale;

f) "interessato": la persona fisica i cui dati personali sono trattati.

g) "Responsabile del trattamento": la persona fisica o giuridica, l'autorità pubblica, l'agenzia o altro organismo che tratta i dati personali per conto del responsabile del trattamento;

h) per "terzo" si intende una persona fisica o giuridica, un'autorità pubblica, un'agenzia o un altro organismo diverso dall'interessato, dal responsabile del trattamento o dall'incaricato del trattamento e che, sotto l'autorità diretta del responsabile del trattamento o dell'incaricato del trattamento, è autorizzato a trattare i dati personali;

(i) "destinatario": la persona fisica o giuridica, l'autorità pubblica, l'agenzia o altro organismo a cui vengono comunicati i dati personali, che sia o meno un terzo. Tuttavia, le autorità pubbliche alle quali possono essere comunicati dati personali nell'ambito di una particolare indagine ai sensi del diritto dell'UE o del diritto interno di uno Stato membro dell'UE non sono considerate destinatarie;

j) "Autorità di controllo": un'autorità pubblica indipendente istituita da uno Stato membro dell'UE e responsabile del controllo dell'applicazione del GDPR. In Italia l'autorità di controllo è Il Garante per la protezione dei dati personali - "Il Garante";

BANCA TRANSILVANIA Sucursala Italia (BT Italia) con sede legale in Roma, Via Baldo degli Ubaldi 184 B, codice fiscale/partita IVA 12530711006, numero REA/RM 1381265, iscritta all'Albo delle Banche e degli Intermediari Autorizzati Esteri in Italia al n. 3437, telefono (+39) 33.7142.6978, indirizzo e-mail: sucursalaitalia@bancatransilvania.it, sito web BT Italia: www.bancatransilvania.it, è una filiale di Banca Transilvania S.A., istituto di credito, persona giuridica rumena con sede legale a Cluj-Napoca, str. Calea Dorobantilor, nr. 30-36, Cluj, codice postale 400117, telefono 0264 308 028, iscritta al Registro delle imprese con il numero J12/4155/1993, con codice di registrazione unico RO 5022670.

Le disposizioni della presente Informativa riguardano il trattamento dei dati personali che BT Italia effettua in qualità di titolare del trattamento dei visitatori del proprio sito web.

C. Quali dati personali trattiamo sui visitatori del sito web di BT Italia, per quali scopi li utilizziamo e da chi li raccogliamo

a. Chi è un visitatore del sito web di BT Italia

Per visitatore del sito web di BT Italia si intende qualsiasi persona fisica che acceda a https://bancatransilvania.it ("sito web di BT Italia").

b. Le finalità per le quali trattiamo i dati dei visitatori del sito web di BT Italia

Utilizziamo cookie o tecnologie simili per trattare i vostri dati ogni volta che visitate il sito di BT Italia per le finalità descritte diffusamente nella cookie policy e brevemente nel banner di impostazione dei cookie.

Per quanto riguarda il sito web https://bancatransilvania.it, la Cookie Policy è reperibile nel footer del sito o accedendo al seguente link: https://bancatransilvania.it/politica-de-utilizare-a-cookie-urilor/.

Se sul sito di BT Italia vengono inseriti dati in moduli per reclami/richieste/reclami, richieste di prodotti/servizi/campagne bancarie, iscrizioni a newsletter in vari campi, trattiamo i dati inseriti in questi moduli, a seconda dei casi, per:

  •  intraprendere azioni/ fornire informazioni o rispondere a richieste/ segnalazioni/ reclami di qualsiasi tipo rivolti alla Banca da qualsiasi persona, comprese le autorità o le istituzioni;
  •  prova di richieste/accordi/opinioni su determinate questioni richieste/accordate;
  •  condurre analisi interne (compresa l'analisi statistica);
  •  effettuare controlli di rischio sulle procedure e sui processi della banca, nonché attività di audit o di indagine;
  •  archiviazione fisica/elettronica di documenti/infomazioni, compreso il back-up;
  •  fornire servizi di registro e di segreteria per la corrispondenza indirizzata e/o spedita dalla banca;
  •  garantire la sicurezza dei sistemi informatici utilizzati da BT;
  •  prevenzione delle frodi.

Si prega di notare che l'iscrizione o la cancellazione di qualsiasi indirizzo e-mail inserito nei moduli/campi come/denominati "newsletter" disponibili sui siti web di BT per ricevere informazioni in varie aree di interesse viene gestita attraverso i rispettivi moduli online (iscrizione) e i link di cancellazione nelle e-mail ricevute in seguito all'iscrizione (cancellazione).

c. Quali dati personali trattiamo sui visitatori del sito web di BT Italia?

Se visitate un sito web di BT, tratteremo le seguenti categorie di dati personali:

  • dati elaborati tramite cookie;
  • Indirizzo IP;
  • dati fiscali (ad esempio, paese di residenza fiscale, numero di identificazione fiscale);
  • dati sul dispositivo utilizzato per accedere al sito web (ad esempio, se si accede al sito web da un computer portatile, un computer o un telefono e, in quest'ultimo caso, il tipo di sistema operativo del telefono);

    Inoltre, quando l'utente compila i moduli sui siti web di BT, raccogliamo i dati, a seconda dei casi:

  • dati identificativi: nome, cognome;
  • dati di contatto: indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo postale.

d. Da chi otteniamo i dati personali dei visitatori del sito web di BT Italia?

I dati che trattiamo sono raccolti direttamente dai visitatori di BT Italia quando visitano il sito e/o compilano alcuni moduli disponibili su questo sito.

Si prega di notare che il sito web di BT Italia può contenere collegamenti a siti web/pagine di social media gestiti da altri operatori, che hanno una propria politica di privacy/trattamento dei dati personali. Se si accede a tali siti web/pagine di social media o si inseriscono dati personali in uno di essi, il trattamento dei dati è soggetto alla politica di trattamento dei dati personali di tali siti web/pagine di social media, di cui si consiglia la lettura. La BT non si assume alcuna responsabilità per il trattamento dei vostri dati su siti web/pagine di social media non controllati dalla Banca.

I motivi legali per cui BT Italia tratta i dati personali dei visitatori del sito web di BT Italia sono, a seconda dei casi:

  • il legittimo interesse della banca e/o di terzi (ad esempio, per rispondere alle richieste che ci inviate tramite i moduli presenti sul sito web o per la prevenzione di frodi, ecc;)
  • il consenso dell'interessato (ad esempio per l'inserimento di determinati tipi di cookie, l'iscrizione a newsletter, ecc;)
  • obblighi di legge (ad es. quando siamo obbligati a trasmettere i dati richiesti da alcune autorità)

Qualora trattiamo i vostri dati sulla base del nostro legittimo interesse o di quello di terzi, potete opporvi a tale trattamento per motivi legati alla vostra situazione particolare.

Se trattiamo i vostri dati sulla base del vostro consenso/accordo, avete il diritto di revocare tale consenso in qualsiasi momento. Tuttavia, la revoca non influirà sul trattamento precedente dei vostri dati (ad esempio, il trattamento dei dati tramite alcuni cookie si basa sul vostro consenso. Se non acconsentite all'inserimento di questi cookie, potete utilizzare il sito web di BT Italia senza alcuna conseguenza negativa per voi).

Qualora le disposizioni di legge ci obblighino a trattare determinati dati in una particolare situazione, non potete rifiutarvi di trattarli.

I dati personali dei visitatori del sito web di BT Italia da noi trattati possono talvolta essere divulgati/trasferiti da BT in conformità ai principi del GDPR, sulla base dei motivi legali applicabili alla situazione e solo in condizioni che garantiscano la piena riservatezza e sicurezza.

Ci impegniamo a rispettare i diritti e le libertà umane fondamentali in caso di tali divulgazioni, in particolare il diritto alla protezione dei dati personali e il diritto alla privacy, e a valutare regolarmente il nostro lavoro in questo ambito per garantire che tali diritti siano sempre rispettati.

Se alcune autorità/istituzioni pubbliche ci chiedono di fornire dati personali, ci impegniamo a rivelarli solo se abbiamo un obbligo legale o un interesse legittimo, solo sulla base di chiare procedure interne e solo con l'approvazione del senior management.

Metteremo a disposizione delle autorità solo i dati strettamente necessari e, nel caso in cui venisse accertato che abbiamo effettuato tali divulgazioni di dati personali in violazione dei diritti umani, ci impegniamo a risarcire i danni causati alle persone interessate.

 Le categorie di destinatari a cui possiamo divulgare i dati personali, a seconda dei casi, sono:

  • entità all'interno del BT Financial Group;
  • partner contrattuali (fornitori di servizi) utilizzati nell'ambito dell'attività di BT, quali, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, fornitori/fornitori di: servizi IT (manutenzione, implementazione, supporto, cloud), servizi di archiviazione in formato fisico e/o elettronico, servizi di revisione contabile, servizi relativi alle carte di credito, servizi di ricerca di mercato/studio, servizi di posta elettronica/SMS/telefonia, servizi di marketing, altri servizi forniti da fornitori a cui BT ha esternalizzato determinati servizi finanziari/bancari, ecc;)
  • fornitori di piattaforme di social media;
  • autorità e istituzioni pubbliche;

Alcuni dei nostri partner contrattuali che ci forniscono i servizi necessari per il corretto svolgimento della nostra attività e/o i loro subappaltatori non hanno sede nell'Unione Europea (UE) o nello Spazio Economico Europeo (SEE), ma in altri paesi ("paesi terzi").

Nel caso in cui questi partner/subappaltatori o le loro organizzazioni internazionali possano avere accesso ai dati personali da noi trattati, consentiremo il trasferimento dei dati solo se strettamente necessario e solo sulla base di decisioni di adeguatezza o, in assenza di tali decisioni, sulla base di adeguate garanzie previste dal GDPR.

Al fine di garantire che tali trasferimenti rispettino i diritti umani, in particolare il diritto a un'adeguata protezione dei dati personali ovunque essi siano trattati, ci impegniamo - sia prima di consentire il trasferimento dei dati a Paesi terzi o a organizzazioni internazionali, sia durante tutto il periodo in cui avviene il trasferimento, anche in caso di modifica delle circostanze originariamente previste - a valutare se vi siano rischi per i diritti e le libertà degli interessati e a gestirli in modo appropriato, anche adottando le misure aggiuntive necessarie, affinché i dati beneficino dello stesso livello di protezione di cui godrebbero nell'UE/SEE.

La Commissione europea può decidere che alcuni Paesi terzi, alcuni territori o alcuni settori all'interno di un Paese terzo garantiscono un livello adeguato di protezione dei dati personali. La Commissione europea ha emesso decisioni di adeguatezza per i seguenti paesi terzi/settori: Andorra, Argentina, Canada (solo per le società), Svizzera, Isole Faroe, Guernsey, Israele, Isola di Man, Jersey, Nuova Zelanda, Uruguay, Giappone, Regno Unito, Corea del Sud. Verso questi Paesi/settori (nella misura in cui non sia stata emessa una decisione contraria nei loro confronti), così come verso altri Paesi ai quali la Commissione riconoscerà in futuro un livello di protezione adeguato, i trasferimenti di dati personali non richiedono autorizzazioni speciali e sono assimilati alle comunicazioni di dati personali a destinatari nell'UE/SEE. L'elenco aggiornato dei Paesi terzi verso i quali è stata emessa una decisione di adeguatezza è quello riportato sul sito web della Commissione europea.

In qualsiasi altro paese terzo o organizzazione internazionale trasferiremo i dati personali solo sulla base di adeguate garanzie consentite dal GDPR, di solito costituite dalle Clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione europea che potete trovare qui e, se queste garanzie non sono sufficienti, adotteremo misure aggiuntive per un'adeguata protezione dei dati.


I dati personali dei visitatori del sito web di BT Italia non sono soggetti a processi decisionali automatizzati. Tuttavia, alcuni profili possono essere creati sulla base di cookie, se l'utente ha dato il proprio consenso al loro inserimento.

Conserviamo i dati personali dei visitatori del sito web di BT Italia adoar solo per il tempo necessario a soddisfare le finalità per cui sono stati raccolti.

A tutti gli interessati sono garantiti i seguenti diritti in relazione ai loro dati personali trattati da BT.

Dovete sapere che trattiamo queste richieste con la massima professionalità e che la loro situazione viene regolarmente portata all'attenzione della direzione della Banca.

Ogni vostra richiesta viene esaminata con attenzione, le risposte vengono documentate e, se necessario, adottiamo azioni correttive per garantire il rispetto dei vostri diritti a un trattamento legittimo e a un'adeguata protezione dei vostri dati, che è una componente essenziale del nostro obbligo di rispettare i diritti umani.

a) diritto di accesso: gli interessati possono ottenere dalla BT la conferma che i loro dati personali sono oggetto di trattamento, nonché informazioni sulle specifiche del trattamento quali: finalità, categorie di dati personali trattati, destinatari dei dati, periodo di conservazione dei dati, esistenza del diritto di rettifica, cancellazione o limitazione del trattamento. Tale diritto consente agli interessati di ottenere gratuitamente una copia dei dati personali trattati;

(b) il diritto di rettifica: gli interessati possono chiedere alla BT di modificare i dati errati che li riguardano o, se del caso, di completare i dati incompleti;

c) il diritto alla cancellazione ("diritto all'oblio"): gli interessati possono richiedere la cancellazione dei propri dati personali quando:

  • non sono più necessari per gli scopi per i quali sono stati raccolti ed elaborati;
  • il consenso al trattamento dei dati personali è stato revocato e BT non può più trattarli per altri motivi;
  • i dati personali sono trattati in modo contrario alla legge;
  • i dati personali devono essere cancellati in conformità alla normativa vigente;

d) il diritto di revocare il consenso: gli interessati possono revocare in qualsiasi momento il consenso al trattamento dei dati personali trattati su questa base giuridica. La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca;

e) il diritto di opposizione: gli interessati possono opporsi in qualsiasi momento al trattamento per finalità di marketing, nonché al trattamento basato sul legittimo interesse di BT, per motivi connessi alla loro situazione specifica;

f) il diritto di limitare il trattamento: gli interessati possono chiedere la limitazione del trattamento dei loro dati personali se:

  • contestare l'esattezza dei dati personali, per un periodo che ci consenta di verificare l'esattezza dei dati in questione;
  • il trattamento è illegittimo e l'interessato si oppone alla cancellazione dei dati personali e chiede invece che ne venga limitato l'utilizzo;
  • non abbiamo più bisogno dei dati ma l'interessato li richiede per un'azione legale;
  • nel caso in cui l'interessato si sia opposto al trattamento, per il periodo di tempo in cui verifichiamo se i diritti legittimi di BT in qualità di responsabile del trattamento prevalgono sui diritti dell'interessato.

g) il diritto alla portabilità dei dati: gli interessati possono richiedere, in conformità alla legge, che la banca fornisca loro determinati dati personali in forma strutturata, di uso frequente e leggibile da dispositivo automatico. Se gli interessati lo desiderano, la BT può trasmettere tali dati a un'altra entità, se tecnicamente fattibile.

h) il diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo se ritiene che i suoi diritti siano stati violati:

Per esercitare i diritti di cui ai precedenti punti a) - g) nei confronti di BT Italia, si prega di utilizzare i dati di contatto del Responsabile della Protezione dei Dati designato da BT (BT DPO) inviando la richiesta in una delle seguenti modalità:

  • all'indirizzo e-mail dpo@btrl.ro
  • per posta all'indirizzo Via Baldo degli Ubaldi 184 B, Roma, Italia, con la dicitura "all'attenzione del Responsabile della protezione dei dati".

Prima di inviarci la vostra domanda, vi consigliamo di leggere le istruzioni contenute nella sezione "Come esercitare i propri diritti in materia di GDPR presso BT" disponibile su Privacy Hub.

 La BT ha sviluppato un quadro interno di politiche, procedure e standard per garantire la sicurezza dei dati personali. Queste vengono riviste regolarmente per conformarsi alle normative applicabili alla Banca e ai più elevati standard di sicurezza dei dati.

In particolare, la Banca adotta e applica misure tecniche e organizzative adeguate (politiche e procedure, sicurezza informatica, ecc.) per garantire la riservatezza, l'integrità e la disponibilità dei dati personali e il loro trattamento solo in conformità alle disposizioni di legge applicabili in materia di dati personali.

I dipendenti BT sono tenuti a mantenere la riservatezza e non possono divulgare illegalmente i dati personali a cui hanno accesso nel corso del loro lavoro.

Tutti i dipendenti sono regolarmente formati sul trattamento e la protezione dei dati personali.

Se i vostri dati sono coinvolti in incidenti che costituiscono violazioni della sicurezza e se la nostra valutazione dell'incidente ci porta a concludere che l'incidente può comportare rischi elevati per i vostri diritti e le vostre libertà in quanto interessati, ci impegniamo a informarvi del verificarsi della violazione e a fornirvi tutte le informazioni richieste dalla legge in questi casi.

Noi di BT ci assicuriamo, sia prima di stipulare rapporti contrattuali con partner/fornitori che hanno bisogno di accedere ai dati personali (in qualità di incaricati del trattamento), sia per tutto il periodo in cui hanno accesso ai dati, che essi:

  • trattare i dati solo per conto e su istruzioni della banca (a meno che non siano obbligati per legge a trattarli);
  • abbiamo implementato misure tecniche e organizzative appropriate per garantire un'adeguata sicurezza dei dati;
  • assume obblighi contrattuali ai sensi del GDPR e tali obblighi vengono rispettati;
  • non divulgare i dati personali ad altre persone autorizzate senza la previa autorizzazione di BT;
  • se non possono garantire il trattamento dei dati solo nell'U.E./E.S.E.U., trasferire i dati a paesi terzi o a organizzazioni internazionali solo sulla base di decisioni di adeguatezza o di garanzie appropriate previste dal GDPR, compresa l'adozione di misure aggiuntive se necessario per un'adeguata protezione dei dati

Garantiamo che BT non venderà i dati personali a nessuna persona visitata e li comunicherà solo a chi ha il diritto di conoscerli, nel rispetto dei principi e degli obblighi stabiliti dalla legge.

Questa politica viene rivista regolarmente per garantire i diritti degli interessati e migliorare le modalità di trattamento e protezione dei dati personali.